物流业其实是一个古老的行业，古已有之，它前身应该是镖局，在古时候，主要替官家或商贾远道贩运货物，主要业务是走镖，就是把保运的货物或银钱送到指定地址。清代，光北京一地，就有八大镖局。近代，伴随火车，汽车，船只等现代交通工具的出现，古老的镖局彻底退出了历史舞台，文学作品中老舍的小说《断魂枪》就描写了一个落魄的老镖师在镖局关门后的境况。
以往邮局的寄送业务愈加满足不了社会的高速进步，商业社会的到来，催生了很多邮政系统以外的大中型物流公司，当然邮政系统借助本身固有些资源优势和服务优势也成立了快递物流公司如EMS等，在国内品牌营销度非常高。现代大家对物流企业的运送需要不同，可说是类型不少，从个人到企业，从文件类，各种物品到大宗货物，直至活体动物运送到世界各地。依据这类特征，一个像样的物流公司从管理到顾客服务的困难程度不言而喻，国内现代物流业历程了短短十几年进步，初期的粗放经营已经绝对适应不了目前的市场形势，再更不是只须有车有人就能做好一个物流企业的市场了，大家的生活不能离开物流业提供的各种业内服务，各种背景，针对各行业的物流公司不断出目前市场上，角逐的激烈有目共睹。物流公司内部管理如仓储管理，财务管理，运输管理和订单管理需要要考虑整理在一个自动化信息平台上运行操作，做为物流的核心--服务，即对顾客的服务管理，与顾客的关系管理是物流企业重要性的存活进步原因，因为行业特有些时间和空间的制约，物流业需要通过400呼叫中心进行企业全方位的综合管理以保证企业持续的竞争优势，存活的同时在市场上凭着过硬的服务达成企业持续的盈利能力。
400呼叫中心整理一流的通讯技术和互联网技术，将二者的多项功能集成，给物流企业提供一个完整的综合信息服务管理软件，同时这个信息服务管理软件运用的数据库技术，是物流公司在商业运作上达成了迅速，高效，低本钱的结果。
400呼叫中心400电话给物流业解决的问题具体体目前：
物流公司可统一调度管理分布在全国各地的分公司或办事处，顾客办理业务和投诉时有统一的服务电话平台，能准时获得和反馈顾客的订单需要。对物时尚业相对分散的顾客资料进行有效的采集，统计管理。依据顾客需要进行车次调度，库存提取和票据管理等，从而达成用最短的运输距离，最少的库存满足顾客的需要，为企业和顾客都节省了本钱，产生所谓双赢的局面，行成良性的循环。
对已拥有很多顾客的物流公司可提供顾客的动态资料管理，准时对顾客进行关怀推广，使顾客的认可度和忠诚度一直保持在较高的水平，且顾客资料不会被企业业务员的辞职带走而对企业产生消极影响。
对物流企业的品牌效应来讲，做到尽人皆会给企业带来的效益不言而喻，第一内部管理做好了，对顾客的服务肯定差不了，对顾客的服务水平提升了，就会产生好口碑，有了好口碑，品牌效应随之而来，社会美誉度的提升和企业利率的提升成正比，相信做为最古老行业的物时尚业老板们都会重视上述企业经营产生的成效，把这个既传统又现代的行业继续发扬光大，完成历史所赋予的要紧社会使命。