黑龙江400电话都有总机功能，所谓总机就是一个号码多路电话的意思，这个总机定义产生于本世纪初即2000年左右。
当时的电话号码都是一个号码一路，对于企业来讲商品包装、宣传册留一个电话号码就会产生占线的状况，而且占线困扰企业，所以当时的商品包装、企业宣传册上联系电话有不少固定电话，当时急切需要一种商品一个号码从来不会占线的电话业务，这个定义也就是企业总机、统一通信的定义。
400电话就是在当时场景下推出的通信业务，400电话以没区号、全国唯一号码、永远不占线、开通简单便捷的特征打败了其他角逐的商品成为了企业的最爱。
所以黑龙江400电话总机就是一个400电话可以转接任意手机座机，永远不占线，可以设置分机号码，分机之间可以互相转接，如此达到一个号码解决全部企业经营的问题。