现代企业管理的高效性不能离开信息化技术的支持，400电话是一个广泛应用的客服服务号码，可以很多的节省企业运营本钱，提升顾客服务认可度。因此，打造一个健全的400电话用管理规范是很必要的。
打造400电话用管理规范的必要性
对于企业的管理者来讲，400电话是一个便捷快捷的交流通道，而在实质应用过程中，假如没一个严格的管理规范，总是会带来以下潜在问题:
\t员工没办法统一标准，很难保证顾客服务水平和业务处置效率。\t因为拨打400电话需要付费，如不规范用或许会致使非必须的本钱浪费。\t每个部门总是独立拓展工作，或许会出现交流不畅、信息不对称等现象。以上问题之所以会存在，非常大程度上是由于缺少标准、严格的管控。打造一套以规范化、标准化为核心的400电话管理规范，有益于保障企业的有序运作，同时也能更好地保障顾客的利益。
400电话用管理规范的打造原则
从实践角度来看，打造起一套有效的400电话用管理规范，需要遵循以下几个原则：
\t管理规范应具备可实行性，落实到工作操作中。\t规范应当科学合理，符合实质操作需要，可以在规范管理基础上提升效率。\t管理规范应当尊重员工的知情权，防止一刀切的手段。\t管理规范应当是动态的、灵活的，可以伴随公司业务变化准时调整。因此，在拟定并实行400电话用管理规范的过程中，应该充分考虑公司业务特质，从稳妥性和可行性两个方面出发，同时重视全员参与，持续优化规范管理步骤。