调查背景
400电话作为一种被广泛用的企业电话，其用度对企业的进步具备要紧的影响。因此，对于400电话的用法度进行调查，可以帮助企业更好地知道顾客需要，优化电话服务和提高顾客认可度。
调查结果
在本次调查中，共有1000名受访者参与。调查结果显示，有70%的人曾通过400电话联系过企业，其中有60%的人表示对电话服务认可，40%的人表示不认可。另外，还有30%的人表示从未用过400电话。
对于用过400电话的人来讲，致使不认可是什么原因主要包含以下几个方面：
电话等待时间过长客服职员服务态度不佳解决问题不准时或没办法解决问题应该注意的是，在用400电话的人群中，年龄较大、同意高等教育的人群认可度较高，说明这部分人群对于电话服务的需要较高。
优化建议
针对调查中出现的问题和不认可是什么原因，企业可以采取以下手段来优化400电话的服务：
提升服务水平：加大培训，改变客服职员服务态度，提高解决问题的能力。缩短电话等待时间：增加客服职员数目，提高服务效率。健全顾客信息管理软件：通过顾客信息维护等方法，提升解决问题的效率。加大投诉处置：准时处置顾客投诉，改进服务水平。除去针对问题点的优化，企业还可以通过其他方法提高400电话的用法度。比如，在网站和广告宣传中注明400电话，提供电话信息和帮助文档等，增加用户用的便捷性。
概要
400电话作为一种要紧的企业联系方法，在现代企业中具备要紧有哪些用途。通过本次调查可以发现，虽然大多数用户对于电话服务比较认可，但也有一部分人存在不认可的问题。企业应该看重用户反馈，采取手段SEO优化服务，从而提高400电话的用法度和顾客认可度。