400电话作为智能通信业务可以为顾客提供呼叫中心的全部功能，在实质用过程中，400电话的所有功能有部分是可以被用的，常见的功能主要有：
1、400电话是一个统一的10位靓号，固话、手机、小灵通都可以拨打400号码，400电话的另一边是转接到你绑定的客服电话上边，作为企业的你操作方面、组网飞速、用便捷，可以让你企业投入最少资金就轻松组建客服呼叫中心。
2、电话录音功能：对所有顾客接入电话进行通话录音，对纠纷和紧急事件进行快捷的查看通话记录，监督企业电话的总体运作，考察客服职员的工作能力和业务水平，从录音中剖析顾客资料，提升顾客成交率，敦促客服为顾客提供最好的服务等问题就迎刃而解。
3、时间段转接功能：可以指定每一个绑定号码不一样的转接时间，如此通过设置每一个号码不同转接时间来达成24小时都有电话接听的功能达成对顾客进行24小时服务。
4、数据记录剖析：a.记录所有顾客接入电话的拨入时间、通话时长、顾客所在区域、顾客高峰时段等数据统计报表，让你准确的把握市场动向；b.在资费上边让你相对节省企业运营本钱；c.非常重要的是400电话顾客拨打你的400电话仅需支付当地市话费即可(国内任何区域拨打400电话只收取所在地市话费)，而你申请400电话也仅需根据400电话资费进行套餐选择支付成本。